努力工作的经典小故事

杰克·法里斯

美国最大的小企业组织全国独立企业联盟主席杰克·法里斯：

13岁时，我开始在父母的加油站工作，站里有三个加油泵，两条修车地沟和一间打蜡房。父亲负责修车，母亲负责记帐和收钱。我想学修车，但父亲让我在前台接待顾客。他说：“儿子，汽车在变化，而人却不会，你需要先学会了解人。”

当汽车开进来时，我在车子停稳前就站的司机门前，忙去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。我总是多干些，帮助擦车身、擦挡风玻璃和车灯上的污渍。我注意到，如果我干得好，顾客还会再来来。

每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡，该车内的地板凹陷极深，因而很难打扫。车的主人又极难打交道，每次当我们把车准备好时，她都要再仔细的检查一边，要我们重新打扫，直到清除每一缕棉绒和灰尘她才满意。我实在不愿再侍侯她了，但父亲告诫我：“孩子，这是你的工作!不管顾客说什么和做什么，您都要记住做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”

我每天放学后就开始为父母工作，星期六和暑期则从早上6点15一直干到晚上7点。开始，父母一小时付我50美分，三年后给我涨到1.1美元。在父母的帮助下，我还学会了如何安排自己的收入。我将收入的10%放在一个钱罐里，礼拜日捐给教堂，通过它我认识到了慈善的重要性;20%同父母的20%放在一起作为膳宿费，的但后来我发现这是父母为我准备的教育费;另外20%是我自己的储蓄;剩下的50%则由我自己支配，购买我想要的东西。

正是在加油站的工作不仅使我学到了严格了职业道德和应该如何对待顾客，而且认识到了家庭小企业所面临的挑战：我的父母既是老板、经理、又必须是服务员。

唯一的办法是战胜和超越

小陈是个工程师，他所在公司在业界小有名气，他自己也很喜欢这份工作，但有些事情却让小陈很不愉快。比如，因为公司还处在发展初期，管理有点混乱，老板经常会临时做决定、改计划。

最让小陈受不了的，是老板只考虑先把客户“拿下”，先收到钱再说，至于有没有能力解决客户的问题，以后再想办法。

在这种环境下，抱怨就成了小陈的习惯。有同事劝过他，可他就是控制不了。直到有一天正在抱怨时，听到老板对他说，“你要是觉得公司不好，明天就不要来了。”

其实老板也是说气话，但小陈受不了这种委屈，就毅然辞职了。辞职后的小陈来到职业咨询公司，向专家询问到：“打工太烦人了，不知道我是否适合自己创业呢?”

没想到，专家却笑着对他说：“如果改不了抱怨的习惯，你可能真的永远都不适合自己创业!”

职场上那些爱抱怨的人，最多的抱怨可能集中在老板如何不好、公司如何不好。他们梦想着，有朝一日自己当上老板，就再也没有这些烦人的问题了。不过，这样的人，如果他们真的自己创业，面对更多的压力，他们又该向谁去抱怨呢?

不仅如此，实际上，职业咨询中心的工作人员发现，仅仅因为抱怨而引发的跳槽，几乎占了跳槽人数的四成左右。

抱怨，其实来自于一种失望和急迫的心情。同时，抱怨使人心态消极，失去工作的动力，平时总是应付工作，结果业绩出不来。因为抱怨，很多员工不能承受企业暂时的困境，所以消极对抗上司分配的任务，遇到一些不满意就跳槽，改弦易辙。

若问一下各个企业的老总们，在他的团队中最不喜欢听到的是什么，可能每个老总都会爽快地回答，最不愿意听到的就是“抱怨”。

其实，对企业的老总、经理来说，是他们承担着更大的市场压力，也许最该抱怨的正是他们。但现实中，他们却是最少抱怨的人。反而，他们中有很多人被他的同事、他的下属抱怨得心力交瘁。所以，一旦有机会，他们会先辞退这样的员工。

而喜欢抱怨的员工，不是被企业辞退，就是自己觉得在企业中实在无法忍受下去而主动跳槽。他们觉得凭着自己的年轻力壮和聪明才智，总能找到更好的工作，每次换了新工作，都用“批评性”的眼光看待工作中的一切，不知道珍惜眼前的机会，最后“蹉跎了岁月”，而自己还在跳来跳去，根本找不到职场目标和机会。

对于习惯于抱怨的人来说，生活就是一道又一道的墙，处处为难自己，郁闷满胸膛，人生的道路和格局也总是别别扭扭、处处碰壁。

也许你会说：“难道我要任人欺侮而不吱声吗?难道当一个‘任劳任怨’的傻瓜真的会有出息?我不信。”

其实，很多成功的企业家，在他们早年“寄人篱下”的时期，或是艰辛的创业时期，他们的确从不抱怨。并非他们麻木不仁，或者是个“任劳任怨”的傻瓜。实际上，他们没有时间抱怨，他们知道，抱怨不仅耗费能量还于事无补，他们要做的，就是把手头的事情尽可能做好。

如果一个人对自己目前的环境不满意，唯一的办法，就是让自己战胜环境、超越环境。喜欢抱怨的人在这个遵循强者法则的世界中，是根本没有立足之地的。

抱怨是职场通病，抱怨是事业成功大敌。经常抱怨的人会变得消极、不思进取。抱怨其实不仅没必要，而且很愚蠢，甚至越抱怨越糟糕。化解抱怨、改变“抱怨性格”、在工作中重新找回自信和快乐……