企管部年度工作计划合集5篇

时光飞逝，时间在慢慢推演，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。相信大家又在为写计划犯愁了？以下是小编精心整理的企管部年度工作计划5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

企管部年度工作计划 篇1

服务监督要有新思路。一方面要巩固“创先争优”活动的成果；另一方面，要开展和实施“服务质量年”活动，继续以活动推动服务再上新台阶。

(一)检查方式：定期检查与专项检查相结合，集团企业管理部与各中心监管部门联合检查

1、全面检查

在每月的头两个星期，企业管理部应组织校园联络员和被督导人员

根据学校活动安排、后勤管理处要求和工作常规，对所有专业中心进行专项检查，在不同时期采取不同的专项检查方式，如迎新、饮食、洗浴、交通等。

3.充分发挥各中心监督检查部门的作用。

每个中心每月向企业管理部提交一份监督检查报告。据报道，企业管理部深入每个中心进行有针对性的复查。如仍有问题，应追究相关人员责任，并扣分。企业管理部也要听取各中心监督检查部门的汇报，汇报的主要内容是这个月采取了哪些服务监督措施，发现了哪些问题，如何处理发现的问题。

4.各中心联合检查：由小组和各中心负责人组成的联合检查组对各中心的服务质量进行抽查，旨在取长补短。抽样检查结果也是企业管理部对各中心服务质量评估的重要组成部分，每学期至少进行一次联合检查。

(二)督导方式：通过学生定期工作会议信息反馈、师生投诉、听取意见等方式收集服务质量信息。

1、学生后勤服务工作会议反馈

后勤服务例会以校区为单位，每月召开一次，由集团企业管理部和学生后勤管理委员会共同组织，由校区各学院学生代表和校区负责人参加。

2.来自教师、学生和员工的投诉

通过电话、网络、邮件和集团总值班室反馈的信息，及时进行处理和整理，形成监控内容。

3.去找学生和老师听取意见；去相关部门听取意见；听取各中心员工的意见，了解各中心的服务质量和问题根源。

(三)考核方式：集团企业管理部根据各中心今年扣分情况进行汇总排队，作为年度先进单位考核和管理干部聘任的重要依据。通过工作，逐步建立职责明确、监管有力、约束到位、奖惩分明、服务规范、师生满意的服务监督网络。

二是逐步理顺管理体制，加快依法治企步伐。为了建立一种全新的适合物流服务集团的企业管理模式，我们从管理体制、管理手段、管理标准、管理效率等方面进行了深入的探索，试图建立一套相对完善的企业管理体系。

1、建立制度，加强中央实体的.宏观管理，发挥宏观调控作用。修订相关标准化制度，如合同管理办法、资产管理办法、招投标管理办法、成本管理办法等。

2.逐步建立面向企业管理的数据信息中心。需要形成资产数据、岗位数据、基本情况数据、经济效益数据、企业文化建设数据等。

3、资产，摸清家底。5月底前，检查全集团中心(公司)使用的学校自有固定资产和用自有资金购置的固定资产。

4.加强合同管理，规范合同文本。中央单位在国内外签订的所有经济合同都要实行审批和认证制度，所有经济合同都要纳入档案管理。

5.加强招标管理，规范招标程序，规范招标组织，规范招标文件。为加强招标管理，对外招标项目一律统一办理。明确招标项目，单项采购金额在1万元以上，年度批量采购金额在3万元以上的必须进行招标，由集团组织。

三是做好调查研究，为集团和中心提供有价值的研究报告

4.服务体系研究：为使集团服务体系完整、规范，对各中心的服务内容、方法、标准、质量、监督、奖惩、评价等方面进行调查，形成完整的集团服务体系。

企管部年度工作计划 篇2

1、义务理念：强化素养供生存，尺度经管树笼统，抓住机遇谋发展，集思广义创效益，联络互助争一流，企管部义务打算。

20xx年是集团发展闭键的一年，随着后勤经管战效力义务面愈来愈广，我部门将环绕集团行政义务战党委的恳求，帮手各公司深化改革，给与企业标准化运做情势，为集团培养栽种汲引一流人才网网、为广大师生供给一流效力、为教校拔擢一流状况做出自己的贡献。

我们打算以细英团队塑造企业文化，以企业文化培养栽种汲引劣秀员工，以劣秀员工造制经管名牌，以经管细品增进范畴发展，以范畴扩展遁供企业效益，以企业效益固结劣秀人才网网。

2、义务目标：树立全新的笼统，争创一流量量，挨造专业效力团队，培育种植提拔核心互助优势，进一步完成集团的可继承发展。

我们打算经由整开各公司优势本钱，正正在师生员工中实行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念，正正在集团供给的集团客户体验平台上，本钱共享，利益均沾，成为各公司项目经管、司法咨询的桥梁，帮手集团挨造工大年夜正禾品牌，拔擢调和后勤，渐渐完成集团做大年夜、做强的集团义务目标。

3、义务要面：以三大年夜策略为根蒂，加强常规历程控制，强化企业营销策划，创建集团集团品牌，帮手各公司取集团一起做大年夜做强。

我们打算经由执行品牌策略、人才网网策略、全员运营，提高集团运营效力量量，将企业效益、企业文化战企业经管精密星散，勤恳挨造思维型、学习型、效力型、坐同型的经管效力团队，拔擢人才网网密集、知识密集、成本密集、经管密集、技艺密集的调和新后勤。

4、紧张义务：

（一）加强量量经管经管战互助，组成产品取量量的互助优势

1、制定集团20xx年度中部审核打算及中部审核执行打算、经管评审打算等，开营中国量量认证中心，遵照体系恳求中止内审及经管评审及审核换证义务。

2、结构各公司中止内审员培训。聘请咨询公司师长教师为集团培训内审员，扩展量管队伍，加深各公司对集团量量经管体系的熟习。

3、中止各公司文件修改、编写。正正在咨询公司师长教师的帮手下，星散各单位运转情况，对相关文件中止补充、完善；针对各部门的具体业务编写、添加文件内容。

4、根据集团文件修改情况，遵照ISO9000量量体系审核恳求中止体系文件的重新考订，包罗启面的重新想象，及对文件的补充、修改、完善。

5、以深入贯彻班组义务尺度战奖惩规矩为根蒂，不绝细化义务流程战尺度，对结果多支的环节及班组，中止诊断，完善效力战检查标准。

6、针对更新的ISO9000体系，进一步对各公司量管员中止相关ISO9000量量经管体系知识、统计知识的'培训学习，有效地提高内审员的义务能力。

7、对新的体系运转中止检查、记录、经管。根据集团闭于加强看守战测量的有闭规矩，承继按ISO9000标准对各公司中止现场检查，统计战解析记录，制定更正战预防程序，对更正战预防程序的执行后果中止考据。根据《安全状况看管检查制度》的恳求，定期对各单位中止安全状况检查。

8、实行客户谦足工程，建立效力量量歌颂机制。总结上教期顾客谦足度查询访问的经历，中止定期的顾客谦足度查询访问义务。细分客户群，加强客户群的细互助做，开动思想，正正在效力上不绝推陈出新，掩护老客户，发展新客户，做好客户闭系义务。制订并落实客户歌颂的处理程序，及时吸应，自动雷同客户闭于想象战效力的定睹战歌颂，灵敏改进，给予客户谦足的问复。针对集团上门维建中顾客歌颂较多的情况，对集团的上门维建中止重面的尺度，恳求每个记录无缺准确，为数据统计供给真实、无缺、有效的疑息。

9、此外常规性义务

（1）对后勤效力110电话的经管；

（2）折衷各公司量管办正正在义务中遇到的结果；

（3）定期的数据统计及有闭资料的解析，如：集团量量周报表的总结，每个月《没有合格汇总表》的汇集、解析、汇总、上门维建电话回访率的统计，电话回访谦足率的统计，统计集团网页上的面击率及问复率等。

（4）查询访问战处理顾客歌颂。

（两）加强运营经管战互助，成为集团战各公司项目经管战司法咨询的桥梁

1、帮手各公司对运营效力项目、领域适时加以拓宽战延伸，不绝增加新产品、新项目，垦荒新的利润添加面。

2、及时懂得教校的招投标疑息，帮手各公司插手教校相关的各类招、投标。

3、对各公司的效力战运营举行中止查询访问研究，帮手各公司遵照契约化经管战谈，中止运营效力项目的想象拓荒战效力改进的策划。

4、结构、参预集团对中合作项目的构战。

5、参预集团宏大合同、战谈的制定，对集团各类合同、战谈中止检讨，遵照集团规矩对合同坐案。

6、根据集团合同经管规矩制定集团分歧合同模版。

7、对集团各单位的运营效力供给司法咨询效力。

8、对集团企业笼统中止策划、经管，对触及集团企业理念、企业笼统等的企图中止想象、监控，树立集团运营效力品牌。

9、对集团安全运转体系的建立完善战敦促检查义务。

10、对各公司项目投资发展企图中止研究、审核，对新项目的拓荒中止研究、论证，提出可行性研究论证报告。

11、对各公司对中投资合作项目的中止前期调研战论证义务。

12、对各公司宏大投资取资产运做前期研究义务并提出抉择企图建议。

（三）加强工程经管，进一步增进经管标准化战科学化

1、看管战坐案工程项目的坐项、打算、预决算、审核等历程。

2、结构战参预工程项目的招、投、议标；施工历程的监控；工程落成验收；工程项目保建期终了后交卸等。

3、凭据国家司法、法规，遵照教校相关部门规矩，星散集团几年来理论运转情况，制定集团工程经管方式。

企管部年度工作计划 篇3

目的是提高公司网站的内部利用率、外部点击率和信息量，强化其作为沟通平台的作用。

方法：可引入杭州汇泉软件公司，帮助网站升级建设。

具体责任部门：综合部。

具体费用预算另行确定。

2.内部通信编辑：

内部出版物不仅是员工交流的平台，也是企业文化的重要媒介。

计划每六个月发行一期。

组织方式：在公司高管领导下，行政部牵头组建编辑部，负责运营。

每期排版印刷费用估计3500元。

3、企业内部诊断工作：

企业诊断和内部管理改革工作，完全采用公司内部自组织的方式，不引入外部专业咨询机构。在公司高级管理层的指导下，公司将按照计划逐步组织实施。培训讲师应为公司高级管理人员，公司内部相关人员协助或协助教学。

结合员工培训。引入美国最流行的企业诊断工具，通过全体员工的参与，以培训的形式，借用各种问卷和测试形式，在培训学习的过程中，发现和整理管理问题、企业文化特点和员工自身的问题。

训练和诊断结合的过程不仅仅是学习，更是发现差距；不仅仅是提问，更是寻求解决方案。最后，提出了企业管理的改革措施。

在培训过程中，对企业管理和企业文化深层特征的理解、学习、分析和诊断，不是由一个人或几个人来完成，也不是由一个人或几个人的思维来主导，而是由所有参与者来进行。

其实用这种工具进行企业诊断的过程就是研究的过程。使用诊断工具，设计多个课题，在全体员工参与的过程中以培训的形式共同讨论每个研究课题，而不是由一个或几个人在研究中起主导作用。

所有诊断结果由所有参与者在公开透明的`环境中讨论。因此，每个人都会对诊断结果有高度一致的认可。同时，这种培训和企业诊断会产生一种罕见的企业文化效应：可以实现统一认识，提高参与意识，提高凝聚力。通过培训，员工不仅学到了最前沿的管理知识，而且对企业的发展现状有了深刻的了解；不仅参与了企业诊断的全过程，还为企业发现和解决问题、设定新目标做出了贡献。

企业诊断结合培训由两部分组成。第一部分是培训、讨论、交流、学习和案例分析。另一部分是评估、测试、填表、统计、整理。其中统计整理工作量很大。这项工作需要在培训后完成。

每次培训或集体研究后，应安排专门人员完成统计和整理工作。整理结果，作为下一个题目的素材，一起学习，分析，学习，讨论。

企管部年度工作计划 篇4

根据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，满足业主的需求，不断提高业主的满意度，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定2xx年的工作计划如下：

一、严格例行季度检查制度;

根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。

　二、认真贯彻执行我司的ISO91：2质量管理体系，完善各管理处的档案资料;

各管理处按照全国物业管理优秀小区(大厦)的标准完善档案资料，管理部对管理处的'档案资料做出定期检查制度(季度检查)，对未完成的管理处提供指导和协助。

三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备;

随着我司工作日新月异的进步，我司将于2xx年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备，尽最大的努力完成公司的预定指标。

四、提高管理费和停车收费率;

管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在21年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的计划有：

1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析;

2、对催收费人员进行催收费技巧的培训;

3、协助管理处上门催缴管理费;

4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费;

5、通过法律途径追讨。

五、跟进工程维修和外包合同的实施;

及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。

六、签订业务合同;

规范存档各类合同资料，掌握合同资料的内容，及时续签到期的合同，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。

　七、组织员工培训，为员工提高自我综合素质搭建学习的平台;

各管理处制定出员工培训的计划并落实，管理部负责监督其实施，必要时管理部安排人员参与，做好培训的存档记录，同时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联系，获取有利于员工发展的信息，为员工提升自我综合素质搭建学习的平台。

八、落实奖罚制度，以提高各管理处的服务水平;

要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度，通过对优秀员工的评比、好人好事和突出贡献的奖励，以此激励员工做好本份职责的同时提升自我，同时通过各种处罚制度，限制员工的各种不良行为，以此提高我司的服务水平。

九、监督各管理处工作计划的落实;

各管理处须按时做好年度总结和计划，管理部对管理处的年度总结和计划提出建设性和专业性的意见，同时监督其实施。未及时落实者，管理部督促和协助其按时完成。

　十、开展多种经营;

根据各楼盘的具体情况，通过开展多种经营，以增加公司和员工的收入，实现公司和员工利益最大化。开展多种经营如：广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民服务。

十一、加强企业文化的建设;

是一个企业的精髓，是凝聚人心的粘合剂，也是一个企业规范的重要体现，所以加强企业文化的建设是工作中不可忽略的组成部分。管理部向公司提出有关加强企业文化建设的意见，并积极配合落实完成。

　十二、完成领导临时安排的任务，同时协助各部门完成其他工作。

2xx年是一个跨越的年度，xx部将根据公司的发展要求，把我司的各项工作提升到一个新台阶，完成管理部的职能使命。

企管部年度工作计划 篇5

　1、网站进级任务：

目标正在于提升公司网站的外部利用率、中部面击率战疑息量，增强做为交换仄台的感化。

方式：可引进杭州慧泉硬件公司辅佐停止网站进级战扶植任务。

详细背责部分：综开部。

详细用度预算，另止肯定。

　2、外部通信编纂任务：

外部刊物是员工交换的仄台，也是企业文明任务的一个主要前言。

打算半年出一期。

构造方式：正在公司下管带领下，由止政部牵头，构成编纂部，背责运做。

每期排版印刷用度，估计3500元。

　3、企业外部诊断任务：

企业诊断战外部办理鼎新任务，完整采纳公司外部自止构造的体例，没有引进中部专业征询机构。由公司下管牵头引导，依照打算分步构造实行。培训主讲讲师由公司下管担负，公司外部有闭职员帮助或许辅佐讲课。

取员工培训任务连系起去展开。引进好国最风行的企业诊断东西，经由过程全部员工的介入，以培训的情势，借用各类考查问卷战测试表格，正在培训进修的'进程中，收现战梳理企业存正在的办理成绩、企业文明特性战员工本身存正在的成绩。

培训战诊断相连系的的进程，既是进修，又是寻觅好距；既是提出成绩，又是追求办理方式。终极提出企业办理鼎新办法。

正在培训进程中，对企业办理战企业文明深层特性的熟悉、进修、剖析、诊断，没有是由一小我或几小我完成，也没有是由一小我或几小我的思绪主导，而是由全部介入职员配合停止。

操纵如许的东西停止企业诊断的进程，现实上是课题研讨的进程。操纵诊断东西，设想多个课题，经由过程培训的情势，正在全部职员介入的进程中，配合切磋每个研讨课题，而没有是由一小我或几小我正在课题研讨中唱配角。

全部诊断成果，皆是正在地下通明的情况中，由全部介入者配合切磋出去的。是以，大师对诊断成果会有下度分歧的认同。同时，如许的培训战企业诊断会发生可贵的企业文明结果：能够到达同一熟悉，提升介入认识，提升凝集力的较着结果。员工经由过程培训，不单进修了最前沿的办理常识，并且对企业的成长近况发生了深入的熟悉;不单介入了企业的诊断全进程，并且为企业收现成绩、办理成绩、肯定新的方针做出了进献。

取培训相连系的企业诊断任务，由两年夜部门任务构成。一部门，是培训、会商、交换、进修息争析案例。另外一部门，是测评、考试、挖表、统计、清算。此中，统计战清算任务有很年夜的任务量。那一任务必要构造人正在培训课后完成。

每次培训或散体课题钻研竣事后，必要特地放置人完成统计战清算任务。清算成果，做为下一次课题素材，用以配合进修、解析、研讨、会商。