【热门】工作计划模板合集九篇

时间是箭，去来迅疾，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！是时候认真思考工作计划如何写了。写工作计划需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家收集的工作计划9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

工作计划 篇1

一、指导思想

认真学习、贯彻落实党的“十八大”精神，本着“抓常规、促课改、提质量”的整体工作思路，紧紧抓住“三大常规”（常规管理、常规教学、常规教研），夯实我校教学发展的基础；全科、全员开展“三生课堂”教学改革的实验与研究，以“同课异构”为抓手，激发课堂教学的活力；大力开展二项活动（优质课评选；省“骨干教师、市名师、学科带头人、隆中名师”写课、讲课、写教后反思的比赛；），以活动促教学研究的深入。调动一切教育教学因素，集中一切教育教学资源，打一场提高教育教学质量的攻坚战，让家长放心，让社会满意，让学生会学、乐学。

二、教学研究工作目标

1、完善各项管理制度，规范教研活动。

2、着眼教师专业成长，培养教研骨干。

3、依托现代教育资源，提高教研成效。

4、抓实课题实施过程，丰富教研成果。

三、教研形式

以“理论学习、集体备课、主题教研、反思交流”等活动为基本形式。

围绕教学主题，需要理论指导。理论学习做到组内学习与自己自学相结合，通过理论来指导教育教学实践，不断提高教育教学水平。

通过实际教学中遇到的问题或困惑进行反思交流，促进教师与同伴的对话，注重“以老带新、以强带弱”，鼓励教师大胆评点各抒己见，促进教师共同提高。

以教学中的问题或困惑为研究内容，以“三生课堂”为教研主题进行研究，以同课异构为平台，组内每人围绕主题上公开课，通过说课、听课、评课、教学论坛等多种形式展开讨论，谈自己的想法、看法，集思广益达到同伴互助、共同提高。

四、具体措施：

（一）培训分层次、突重点

教师培训工作是提高教师素质的重要手段之一，本学期我校的教师培训工作将遵循“高质量、低投入，分层次、突重点、全员参与、整体提高”的原则。培训形式以充分挖掘校内资源，以校内骨干教师培训为主，另外还采用分组教研、上示范课、以及派教师外出培训及各种教育媒体等多种途径促使教师们更新观念，提升理论水平及业务素质。

本年度我校教师培训工作以三个方面为工作重点：

1、教育教学理论培训。

教师教学能力的高低，教学质量的优劣，取决于教学思想的先进与否。教师只有掌握丰富的教育理论，才能有效地指导教学实践活动。本学期我们将加强教育理论的学习，具体要求为：读、研、写、评，“读”即积极开展教师读“三书”活动，丰富教师的教育教学信息量，在读的过程中，写好教育理论笔记，尤其是教学随笔和心得体会；“研”即搞好小型的学习理论研讨交流会，教师将所学理论付诸于教学实践，定期进行总结交流，以达到学以致用，相互学习，相互提高的目的；“写”即学习教育理论，教师不仅要善于运用，更要善于总结，根据自己所任学科的教学实践，撰写教育教学论文；“评”即学校采取检查、督导、考核等措施，及时总结，保证理论学习真实有效，对学有所成的教师给予精神及物质上的奖励。

2、抓好教学常规管理

新课程的全面推进，教学改革的不断深入，健全管理模式，规范规章制度，积极探索符合素质教育理念和体现新课程精神新措施，加强校园内用普通话，板书工整，书写规范。检查做好记录，作为教师年度考核的一个重要依据。充分利用“班班通”进行课堂教学，充分利用现有的教学设备，做到用好电教设备，管好电教设备，使其为课堂教学服务。

根据区教研室和中心学校的安排，积极主动开展教研活动，同本镇的兄弟学校开展教研交流，或同外乡镇的其他学校共同开展教研大练兵，走出去，请进来，保证人人参与，人人提高，个个有收获，巩固课堂教学主阵地，确保教学质量这一生命线。

3、教育教学方法培训。

教育教学理论怎样落实和怎样指导教师的实践工作？怎样有效提高教师的教育教学水平？怎样使教师的教育教学工作更加高效？这是每一位教师课堂教学的方向和必须深入研究的课题。

4、现代教育技术培训。

现代教育技术日新月异，要做一名合格的现代人民教师，必须具备较高的现代教育技术水平，只有这样才能使我们的课堂教学更具时代感，更符合时代要求，只有这样才能使现代教育技术更全面地为教学服务，只有这样才能使信息技术有效地与课堂教学整合。

（二）教研高标准、严要求

学校的教研活动要突出时代性、针对性、实效性，研究的空间要基于校本，基于实践，研究的重点要放在教师教学理念及行为的转变上。

1、本年度的教研活动要继续保持以往教研活动的一些行之有效的做法，教研活动的内容要以解决学科教学中的一些热点、难点、疑点等问题为重点，加强专题教研和案例评析，集中解决课改中出现的新问题，并注意资源共享，使每位教师确有收获。

2、教研活动的形式要多样化，有竞赛、交流、课堂观摩等，防止因形式单一影响教师教研的兴趣和热情。

3、教研活动要对外开放，加强教学交流，借助外力拓宽教研渠道，提升教研质量，积极采取走出去，请进来的方式，与区教研室和他校教研力量结合起来，加强校际间的互动交流，使教师在互动中达成共识，相互促进，共同提高。

（三）开发校本课程

本学期继续根据上级要求，针对学生的兴趣和需要，充分利用学校和社区课程资源开发校本课程。

五、工作要求：

1、本学期课堂教学研究的重点是“三生课堂中的同课异构”落实新理念、提高课堂教学的效率。

2、各教研组要围绕教研主要形式积极开展活动，落实好集体备课、反思交流、主题教研、理论学习的四项活动，在活动时把集体备课与反思交流活动结合起来，主题教研与理论学习结合起来。每次教研活动，相应教师要按时参加并积极发言，与同伴互动、共同进步。

3、认真积极参加各培训学习、讲座等活动，形成进行教学反思的习惯。

4、本学期要求教师要做到：学习一篇教育教改理论文章（管理人员和骨干教师读一本教育专著）；写好教后反思，积极撰写学科教学论文，参加各级各类学科论文评比；写一篇研讨文章。积极鼓励教师跨学科，跨年段，互相听课，每人每学期听课至少15节。

5、鼓励“闲聊式”教研方式，提倡同伴互助风气。同事间要善于利用课余时间，就某个教学问题或教育现象，进行闲谈，发表评论，并努力获取有价值的教育教学经验。另外，就个别教师工作中碰到的难题，提倡同伴积极协助，共同解决。

六、完善教研机构，充分发挥教研组的作用

学校成立以校长张俊杰同志为组长，谢红兵同志为副组长，朱运斌、刘志强和各教研组长、备课组长为成员的教研领导小组。谢红兵同志蹲点理科组、朱运斌同志蹲点文科组、刘志强同志蹲点综合组。教研组要在学习教育理论，广泛搜集各科教研信息的基础上，结合上级的要求和学校的实际，确定教研的目标，全盘部署教研工作，各学科教研组要依据学校的教研目标及学科特点，确定科组的教研计划，组织教研活动，真正做到有计划，有实施，有记录，有考勤，有总结。

七、教研工作安排

九月份：

1、学习区教研室工作计划及中心学校有关工作方案

2、制定学校教研工作计划

3、制定各教研组、备课组工作计划

4、镇级优质课评选活动

十月份：

1、常规教学检查

2、“三生课堂”中的“同课异构”教研活动

3、参加区老中青优质课评选活动

4、“省骨干教师、市名师、学科带头人、隆中名师”进行写课、讲课、写教后反思的比赛活动

5、组织教师参加各级各类观摩、竞赛等教研活动

6、集体备课及课题研究

7、第一次月考

8、校本教研活动

十一月份：

1、常规教学检查及展示活动

2、迎接区教研室视导检查工作

3、组织教师参加市区科学课城区教研活动

4、组织教师参加全省小学英语单元整体教学研讨观摩活动

5、组织期中测试

6、集体备课及课题研究

7、校本教研活动

十二月份：

1、常规教学检查

2、期中测试质量分析会

3、第二次月考

4、《科学课》杂志组稿投稿

5、集体备课及课题研究

6、校本教研活动

7、开展科学课教学评价研究

元月份：

1、常规教学检查

2、复习研讨会

3、课题研讨总结

二月份：

1、组织期末测试

2、质量分析与总结

3、各种教研工作档案归档

工作计划 篇2

新学期开始，在度过一个充满历练和成长的学期。学风督导部的工作也将展开一个新的篇章。学风督导部的主要工作依旧是配合学工处进行查课工作，督导整顿校园的纪律，负责日常行为规范的宣传和检查。本学期我们将和干事一起医饱满的热情投入新学期的工作，认真细致的做好督导工作。同时要做到严于律己，自觉地遵守校园规章制度。

一、查课工作

学风督导部本学期的工作重点依然在查课方面。一直以来督导部的查课工作都是在学工处的处长及各位辅导老师的带领下，由我们督导部的干事配合辅导员每天进行查课工作。查课工作是一项需要细心和耐心的工作，同时亦要求良好的沟通能力。查课工作主要有以下几个步骤：

1、干事需提前进入教室与老师沟通，希望老师配和我们的工作；

2、干事需向教学联络员了解班级的请假情况；

3、干事要在上课铃响时，记录下班级的实到人数、请假人数；

4、干事需汇总当天的查课数据，并上交给辅导员。

二、对内活动

为加强部门凝聚力，也同时为了加强干事们的工作热情，我们不定期举办部门交流会，相互交流工作心得。同时，我们亦会与其他部门相互配合，共同做好自律会的工作。

三、部门目标

我们部门通过上个学期的实践工作后以及对工作的总结，本学期我们将更进一步的完善我们的工作。首先我们的查课工作，我们将以更饱满的热情投入其中，细致认真的完成我们的工作。同时我们将会将我们的工作状态以照片和书面的形式记录下来，定期做好工作总结。同时也要做好每次开会的会议记录。期末时，我们会将我们的工作汇总成一份期末总结。

本部门的工作也将为我们的干事提供各种实践机会，以期能够使干事的组织，协调

通过这个学期的工作，能够使我们部门的干事在活动的组织、协调、统筹规划的能力得到很好的锻炼。同时也要提高部门凝聚力，加强对部门工作的认识，提升自身的个人素养。

自律会学风督导部

工作计划 篇3

一、店面行政管理

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。

3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地工作计划。

4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

二、经营管理

1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处希望各位领导加以指正，如果公司领导能够提供这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋工作计划。

工作计划 篇4

新的学期新的开始，在充满生机的3月里，经济系学生会各部门尽迅速投入工作中，将继续为老师、为同学服务，积极为一年一度的特色活动月做好准备，并加强对干事的培养。

3月份，经济系学生会各部门的工作重点主要体现如下几点：

1. 秘书处、女生部共同举办的“营销之星，策划之慧”——经济系第一届营销方案设计大赛”的各项准备事宜。

2. 我系女生部特色活动---女生节。

3. 我系宣传部特色活动---百宣节。

4. 我系外联部特色活动---义卖玫瑰花。

5. 筹备举办一个团委学生会或与各系团委学生会的趣味活动和团委学生会篮球比赛，以及筹备举办第三届闪避球大赛。

6. 开展新一期的干事培训。

7. 协助学院开展“思辨杯”辩论赛并筹备举办本系演讲比赛。

具体的工作措施

一、日常工作

1、秘书处

(1) 汇总学生会各部门每周的工作计划，以及学生会各部门每月的工作总结和月工作计划，以及重要会议的会议记录。

(2) 进行部门第三期干事培训工作。

(3) 制作以及完善部门制度并时刻更新学生会通讯录，方便工作的开展。

(4) 新版邀请函的制作进入完善阶段，将于本月中旬推出正式版。

2、学习部

(1) 对干事进行第二轮的培训。

(2) 开展特色活动：演讲比赛。

(3) 召开学委例会，总结各班情况。

3、宣传部

(1) 强化本系黑板报、横幅宣传、海报等本职工作，提高质量和创新形式。并更新经济系办公室宣传栏。

(2) 积极参与到本系各部门和院里活动的准备工作。

4、文娱部

(1) 3月份，我部门将为部门特色活动做准备，定于四月第一个星期对有意学舞的同学进行各类舞种的培训，包括街舞（jazz hiphop poppin），民族舞，拉丁舞等。时间为一个星期，每天晚上九点后1个小时15分钟的时间进行教学，确立方案后，进行活动宣传工作。

(2) 协助开展女生节的一系列活动。

5、女生部

(1) 配合学院举办女生节。

(2) 礼仪队经过多次培训与实践已基本熟悉如何出礼仪，将继续为系内其他活动完成好出礼仪工作。

(3) 因女生节成功女性展活动的开展，本月月报工作暂停。

(4) 安抚干事，调动干部干事工作热情。

6、外联部

(1) 女生节玫瑰花义卖。

(2) 筹备特色活动月。

7、体育部

(1) 了解和跟进经济系各球类队伍的联赛情况。

(2) 开展新一期干事培训，讲解一些应用文的写法，规范干事应用文的写法。

8、纪保部

(1) 分配不同干事对经济系各年级各班进行突击抽查，督促同学们提前进入课室，确保各班级的出勤率，其中重点对06、07级进行抽查。

(2) 在外系的互点工作中,积极配合好学院自律委员会的工作,进行安排。

(3) 安排每星期照常进行文明执勤和乱张贴广告的清理。

(4) 将通过讲解模板等的方式加强对干事工作能力等的培训。

9、生活宿管部

(1) 我部门将于每周一，二，四，三天对经济系清洁课室进行卫生检查宿舍卫生检查。

(2) 我部门将于本月对经济系06，07，08级各宿舍进行宿舍卫生检查。

工作计划 篇5

去年忙完了一年一度的新生篮球赛，院学生会体育部开始了新一轮的工作，在本年里，体育部的工作应该更上一层楼，更加认真的做好本年度的工作，院学生会体育部有以下计划、

一、加强部门内部建设。严格例会制度，对部门新干事进行培训，加强内部团结，采用新的例会制度——干事主持例会制，挖掘部门内在潜力，提高干事的办事能力和增强干事的积极性。

二、配合院学生会的各项工作，积极参加院学生会各部门举办的活动。

三、确定院学生会体育部干部名单后，干部进行交流讨论，制定一系列改革和发展方案。

四、组织本院同学参加“西工杯”篮球赛，春季运动会等校园赛事。

五、为了加强院学生的交流与联系，与三月份举办“3+2”篮球赛。

六、策划六月份的院学生内部趣味活动。

七、剩余的时间里进行内部建设。

工作计划 篇6

为了推进素质教育、培养学生创新精神和表现能力，特将音乐室使用工作计划制定如下：

一、音乐室管理工作由教务处牵头，管理员具体负责管理，各类物品器材的添置等都由总务处负责采购，分工恰当、落实到位、职责分明，做好使用记录、报废破损记录明细。

二、做好常规基础工作。“向常规要质量”这是任何一项管理工作最基本的准则。为了做好这项管理，音乐室将制定以下方案：①按时参加由教务处组织召开理员会议，完成器材准备、卫生等工作。以保持音乐教室内桌椅完好无损，各类教材器材存放整齐、清洁有序。②做好帐册登记。音乐器材设备总帐由教务处登记，做到心中有数，使音乐教室发挥最大的功用，学期末将与管理员核对一次，确保帐帐相符，帐物相符。③做好常规记录。教师每一次使用设备都填好器材使用登记表，音乐教室使用及时填写好登记表，填好每一堂课记录。④设施设备摆放有序。

三、充分发挥专用教室功能作用。为了推进素质教育，培养学生的创新精神和实践能力，我校将充分发挥专用音乐室功能作用。音乐教师上好每一节音乐课，正确使用电教设备，定期做好音乐室的卫生，确保管理到位，音乐室的利用率达到百分之百。

　四、定期总结不断完善改进。本学期我们将积极面对学校及各组织对音乐教室的不定期检查和考核，并进行及时地总结，提出不足之处及

时改进。本学期不但要上交各类记录，还对自己的管理工作进行小结并上交。

本学期将严格实施音乐教室使用计划，把妥善管理音乐教室工作落到实处。

工作计划 篇7

一、人力资源准备及人事变动。

（1）营销部。江西组和新开发组的业务主管物色和变动，成立广东市场拓展2组。需储备业务主管3名，业务助理3名。

（2）山东办事处组建。办事处经理1名，业务员1名，常务助理1名兼财务。

（3）成品仓。专业仓管1名（负责车辆调度、面料出库、装卸工管理，库房安全管控）；熟悉面料的库管1名（负责面料入库、库容整理，库存盘点，积压商品处理，卫生管理）

（4）安全保卫。专业保安3名，（负责安全保卫工作，夜间巡查，消防安全，出入登记，厂区卫生监督，安保制度落实监督，水电表等管理）。

二、公司档案室建立，保密制度建设和推行。

三、办事处管理办法创建和实施，加强远程管理。

四、加快推进电子商务建设，力争在20xx年度上半年初步打造好电子商务。

五、建立健全公司人事制度，劳动合同的签订，员工意外伤害保险的购买，工龄工资核算，核心员工的三险一金购买。

六、员工培训机制建立，员工手册修订，各工作岗位职责修订和实施。

七、建立工作监督机制和末尾淘汰制，对所有员工的日常工作情况进行全程跟踪和评估，不符合岗位职责的员工经过短时间的调整未能得到改善的，一律给予调岗或辞退。

八、加强财务制度建设，合理调度资金流，有效降低运营成本，提高回款率，全面提升公司的抗风险能力。

九、推进设计开发部工作进程，力争在20xx年5—6月份开一次秋装面料订货会。

十、加强绩效考核力度，打造一支强有力的营销队伍，确保每月的销售计划按时按量完成。

十一、积极开发新市场，确保每月增加2名新客户，争取到20xx年6月份之前，广东2组，浙江片区、四川片区业务小组初步组建成型。

十二、建立品管部，全面提升面料生产品质（很重要），减少面料的非正常损耗，提高客户满意度。

工作计划 篇8

教导处工作历来是联系校长室和全校师生的教育教学工作的桥梁，是落实学校工作的执行部门，也是传达学校教育教学质量的信息集中部门。教导处工作的优劣，将直接影响到学校整体教育质量的提高。按照校长室的工作计划和要求，本学期教导处的各项工作除完成常规的教育教学管理外，便是要突出我校在教育教学上的“与时俱进”的教学理念。这个“时”就是在全区教育教学资源大调整的时期，我校教育教学工作所面临的危机感，就是我校的教育教学态势也处在上升的时期。本学期的教育教学工作重点也在于要巩固上学期出现的良好的势头，抓住机遇，落实教育教学的常规工作，防止大幅度的波动状况。根据校情，结合本教导处的工作实力，本学期的'教导处工作侧重在管理上要抓住以下几点：

重点加强学校教科研队伍的建设与管理，努力提高全校师资队伍的建设的水平。教研组长是教学研究的基地，是提高教师教学素养的保障，是达到理想教育教学效果的参谋部。我们认为，真正的教育教学实效的来源在于教研组，但真正发挥教研组的作用，解决多年来教研组工作的薄弱环节还需要我们从以下几个方面入手：

1.教研组长每学期的“管理目标及对策”和述职制度的建立。

(1)教研组长在每学期的开学之初，要对各自的组室在上学期存在的共性问题及性分析，提出本组在教育教学上的理念和解决的问题方法、每位任课教师的教学特点和不足，及如何发挥他们的潜在的能动性。

(2)根据本组室的教学实际，按学校的教育教学工作要求，提出本组室、本学科的教学管理目标。

(3)在分析本组室实际困难的同时，具体要提出解决该问题的方法和科学的依据，并努力在今后的教学实践中加以解决。

(4)教研组长在每学期结束时，要及时对一学期来的教育教学工作进行总结，并向其它组室进行陈述性交流。

2.教研活动要进行合理的安排，要增强教研活动的有效性。教研组长要深入到每一个备课组，加强对基层备课组的监督与指导工作。备课组、教研组在每次教研活动中要力求解决一、二个存在的问题。

3.教研组长的教学常规管理。

(1)为加强各备课组的教育教学备课活动，教导处对每个备课组要进行每月一次的教案检查;各备课组的教案在学期结束前要整理成册，作为全校教师的教学资源共享。

(2)按照教导处工作的要求，各教研组长要对组室里的教师进行日常的作业布置、作业批改检查。重点检查教师在分层递进教育教学过程中的落实情况。

工作计划 篇9

一、7天之内了解工厂生产的产品

包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺

刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三、熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事

每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。

四、了解货物的运输

出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。xx公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五、熟悉了解客户

对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

六、正确对待客户服务

跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。