【热门】管理工作计划5篇

时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又迈入新的阶段，是时候抽出时间写写计划了。好的计划是什么样的呢？下面是小编精心整理的管理工作计划5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

管理工作计划 篇1

忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、 提高服务质量，规范前台服务。

自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施， 如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、 改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平。

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的.法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员， 必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

（二）搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

五、组织活动、丰富社区文化。

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动， 如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，

通过一次次的活动，体现了**小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。

六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。

七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20xx多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2。0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。

八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。

根据计划安排，20xx年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62 %。

20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页！

客服部20xx年工作计划：

一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20xx年收费率。

二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。

四、根据公司要求，在20xx年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。

五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。

六、完成XX阳台维修工作

管理工作计划 篇2

(一)分析方面，包括

1、营销环境分析

2、消费者购买及消费行为分析

3、市场分析

4、产品和服务分析

5、竞争分析

(二)计划方面，包括

1、营销形式的概括性总结

2、企业的.优势、劣势、机会、威胁的确定和评价

3、营销目标、策略的制定

4、企业长期和短期营销讲划的制定

5、具体营销活动方案的制定

6、进行准确的销售预测

(三)组织和执行方面，包括

1、营销观念在全体员工中的灌输

2、企业营销机构的建立

管理工作计划 篇3

为促进公共卫生服务均等化，更好的实施老年人健康管理服务项目，为老年人提供疾病预防，自我保健及伤害预防的指导， 减少健康危险因素，有效预防和控制慢性病。根据《国家基本公共卫生服务规范》（20xx年版）制定我中心老年人健康管理实施细则。

服务对象：我中心所辖4个街道14个社区65岁以上的老年人。

服务内容：为在我中心所辖社区内的65岁以上老年人每2年进行一次免费的体检，体检的时间视情况具体安排，体检项目完全依照《国家基本公共卫生服务规范》进行。具体步骤如下：

1、 中心组织所辖社区的老年人进行每2年一次的健康体检，体检日程安排按社区划分。由各团队工作人员通知需要体检的居民，到体检中心进行体检。少数不能到体检中心的居民可以安排医务人员上门体检。体检结果及时录入电脑慢病系统。

2、老年人体检可与慢病体检以及建立健康档案相结合。

3、 体检的内容包括健康状况的评估、体格检查、辅助检查。

4、 健康状况评估包括：吸烟、饮酒、体育锻炼、饮食、慢性疾病常见的`症状、既往病史、遗传病史、现病史及临床表现、治疗和目前用药情况。

5、 体格检查方面含有血压、身高、体重、腰围、臀围、皮肤、淋巴结、心肺听诊、腹部是否有包块、下肢是否水肿、呼吸、体温、脉搏辅助检查有：每年一次血糖、血脂，有条件的话还应加上血常规、尿常规、B超、心电图、X光片。

6、告知老年人健康体检的结果并进行相应的干预。

○对发现已确诊的高血压者和2型糖尿病者纳入相应的慢病管理。○对存在危险因素但是尚未纳入慢病的居民定期随访 。

○对所有的老年人进行慢病危险因素、高血压防治知识、糖尿病危害的健康教育。

主要工作目标：

1、 掌握中心65岁以上老年人的基本资料及健康状况，规范管理率90﹪、2年一次体检率≥90%;

2、 健康体检表完成率≥95％。

工作进度：

1. 20xx年完成50%总人数的老年人体检工作，至20xx年12月中旬全部完成。

2. 各团队将体检结果及时录入电脑相应的栏目，并及时上报已体检人员名单，以方便中心统计数据，评估工作进度。

管理工作计划 篇4

一、指导思想

以学校办学目标与培养目标为引领，坚持质量立校、特色强校，在“责任与服务”的办学理念下，完成上级部门及学校的各项工作；完善学校媒体信息管理；做好学校对外宣传及接待工作；熟路管理工作，进一步协助学校推进“3+1”多校区管理模式，推动学校工作持续发展。

二、工作目标

（一）常规工作，确保有序的运转机制

（二）综合协调，创造和谐的办公环境

（三）上传下达，创设畅通的信息渠道

（四）信息管理，保障设备的维护运营

三、工作要求

（一）日常行政管理工作

1、负责学校行政事务管理，汇总整理好各校区项目管理责任书和责任报告书、各行政部门的计划与总结，并及时存档备案。

2、协助校领导处理日常行政管理工作的安排、检查与考核。协调好各校区、各处室工作，随时与有关部门保持联系，确保学校整体工作正常有序地进行。

3、做好每周处室工作安排的汇总、安排好学校周工作日程，及时发布，使全体教职工在第一时间明确学校近期的工作和任务。发现问题做好协调，并能很好地实施。

4、协助学校各校区及部门搞好各级各类活动的组织安排工作，保证各级各类活动的圆满成功。

5、根据校领导的要求做好有关文件的起草和上报工作。根据上级部门的工作要求，及时上交各类学校的'工作材料。

6、管理好学校公章，实事求是地开具各类证明。

7、负责学校的对外接待与宣传，做好上级有关部门领导检查视察和个别来访的接待工作。及时把学校的阶段重点工作和亮点工作上传到校园网，以便扩大学校的知名度。

8、负责教师每月的工作考勤与工作质量的考核，定时汇总、及时处理、认真审核。

9、完成校长交办的其他任务。

（二）积极做好新型冠状病毒校园防范工作

1、成立学校疫情工作小组，严格按照上级教育部门以及卫生防疫部门工作要求，坚持“防治结合、分级管理”，强化班级与个人相结合，强化校区和防控小组沟通畅通。分层管理、层层落实，科学、有序、高效地做好预防和控制学校“新冠状肺炎”的传播。

2、及时收阅局域网文件，及时传达，扎实落实好、科学防治，平稳顺利做好上级部门布置的各项疫情防控工作。

3、加强学校防疫形势研判，各部门携手制定落实“一校一策”“两案十制”。

4、根据此次新冠状肺炎疫情防控要求，严格做好各类、各项人员以及数据上报工作。汇总好各校区上报数据，核实校对，做到信息不疏漏、数据不报错，公开透明地做好相关工作。

（三）综合管理工作

1、严格按照教委要求，科学合理地安排好课务工作。

（1）在防控疫情期间，根据市教委下发的课表要求，结合我校实际情况，根据各校区新学期人事安排，调整好各年级在家教学课表。

（2）等疫情结束后，根据课改标准及在校实际人事安排，调整各校区课务安排。

2、根据疫情防控情况，为加强学校疫情防控工作，继续做好延期值班工作安排表。

3、严格按照上级有关部门的要求做好学生学籍的核定工作。规范学校学籍管理。

（1）完成20xx学年寒假转学生相关登记、按新区要求办理转学手续手续。

（2）根据招办网上信息核查各校区学籍人数，和实际在校人数。对于相差人数，各校区必须有数目说明。

（3）按上级有关部门要求，控制好班级学额数。

4、认真依法完成招生工作、毕业班工作。研读政策，规范操作。根据市、区教育局招生工作要求及时间结点，规范完成招生工作、毕业班工作中的每个步骤，坚持公开、公平、公正的原则，及时向社会公布义务教育阶段学校招生入学工作、毕业班工作的相关信息，确保符合条件的适龄儿童接受义务教育、五年级毕业班顺利毕业。

5、根据《上海市普通中小学图书馆装备指南》要求，各校区图书馆检查设备达标情况，有遗漏的设备及时补。同时梳理好图书馆书类的配比比例，为新一轮购书计划做准备。

6、加强图书馆管理制度，规范师生图书借阅制度，丰富学生读书活动，形成“一校一特色”。

7、根据档案管理工作的要求，进一步建立和规范各类档案，提高档案的查阅效率。及时做好各类检查评估的材料准备和归档工作；认真仔细正确地做好各类报表数字的统计、核对工作，及时报送，统一存档。

8、结合防疫工作要求，开展教师专业发展基本功培训工作。开展钉钉、晓黑板实训操作培训，全员参与，提升教师信息技术水平。

9、通过网络，组织好“十三五”教师师训管理工作，提醒教师及时申报，完成培训。

10、继续参与浦东新区第三教育署学区化办学项目研究活动。

（三）信息管理中心工作

1、全面做好防疫情技术保障工作。

（1）搭建学校微校、钉钉平台、晓黑板平台，完成各部门、各校区、各班级人员组织架构。

（2）组织教师进行平台操作培训工作。发挥信息员团队作用，帮助老师完成教学平台操作。

（3）按时汇总上报疫情期间学校信息化工作、学校教学工作演练情况汇报；按部门要求设计统计小程序，协助各部门完成疫情统计各项工作。

（4）在疫情期间，继续做好学校信息窗口对外宣传工作（学校公微、浦东教育、东方网）。

2、完善信息管理常规工作。以服务学校为宗旨，进一步落实好信息中心的常规工作，落实硬件设施建设；使用好、管理好学校信息设备，保障学校信息设备的维护；规范各项信息耗材、媒体设备采购的申报、审批、核准制度，节约成本，发挥使用价值。

3、结合学校基本功培训开展学校的教师信息化培训工作（微校+钉钉+晓黑板），邀请专业人员和学校信息老师作为导师，通过理论与实践相结合，使教师学会运用教学平台上的更多功能，提升教师信息技术水平，为今后更好的运用教学平台做好准备。

4、做好学校网站网络的安全，与运维公司定期联系，做好网站服务器的升级更新和补丁，维护好网站安全。

管理工作计划 篇5

大二新的一学期中，作为电气一班的班长，我认为：实施开展工作倘若没有计划的话，办事的效率必会大打折扣。以下便是我在本学期的工作计划：

1、增强同学们的集体荣誉感、增强集体凝聚力。

2、学生以学为本，力求班级整体成绩更上一层楼;同时丰富课余文化生活。

3、在上一届班委工作基础之上，树立班级形象、争创先进班级体。

具体工作计划：

一、班级方面：

1、每两周必举办一次班级会议，对同学们过去两周的学习及生活情况进行总结。

2、实行班务公开。将每两周一次的班会设立为电气一班班务公开日，使班级事务更加公开化、透明化，使班级里的同学人人都可以

参与到集体事务中来。同时，广泛采纳同学们对班级事务的意见，集思广益，争取使班级工作更上一层楼。

3、清晰各班委的任务，使之各司其职，让大家对学校及班级所下达的任务有一个比较透彻的`了解，从而使班级工作有条不紊的顺利进行。

4、在工作方面，班长、团支书及及各班委既要分工明确又要相互配合，坚持每周开班委会，针对班内出现的新问题制定新的对策。班委会由班长或团支书主持召开，应积极准备，保证开会效率。另外，组织委员要做好会议纪录，以便开展工作。

5、积极配合学校开展的各项工作。

6、建立电气一班档案，努力全面地收集班级发展中方方面面的资料，以备日后查看。具体由宣传委员负责实施。

二、学习方面

1、树立学习第一的观念，培养良好学习氛围。本学期课程难度较高，很多同学准备考英语四级，学习压力不减，但仍有少数同学未能重视起来。针对这种情况，我班将举行学风建设为主题的班会，号召大家继续保持大一的学习和竞争氛围。使大家将学习和考试重视起来，提高大家学习的主动性，督促大家抓紧课程学习，避免不及格现象的发生。

2、继续发展并加强班中学习小组的工作，让学习成绩较为落后的同学得到及时的帮助，同时也能培养同学们的互助精神，增强同学间的友谊。

3、必修课：保持大一良好的学习方法，制定适合自己的学习方法，发现问题及时解决。

4、英语：将通过多种渠道，搜集四级考试信息，提倡晨读，背单词，句子，例文。针对听力，词汇，完型，阅读，写作等具体内容进行强化培训，原则上要求每个同学在考前一个月完成四份四级试题。

三、制度管理方面

1、严格考勤制度，坚持晚点名，保证上课的出勤率。具体由班长、团支书负责。

2、严格请假制度，杜绝无故夜不归宿和旷课现象。具体由学习委员、组织委员负责，各个宿舍长协助。

3、提高同学的安全意识，注意宿舍安全用电，晚上如果必要外出尽可能告知室友或其他同学提高警惕，随时保持通讯工具畅通。

4、加强宿舍卫生管理，每周进行一次以上的宿舍卫生清洁，生活委员负责监督。各个舍长配合。保证良好的作息，杜绝深夜上网。

5、妥善管理班费，做到收支明细，帐目公开。合理开销。每月月底班费支出情况要在班中进行公示，由生活委员负责。

6、严格按照值日表对专教卫生进行定时打扫，由生活委员监督，各宿舍长配合。

7、班干部和各舍长密切注意本班同学的学习、生活和随时关注同学们的心理动态，及时发现问题，解决问题此外，可以通过电气一班qq群，发表自己的观点，意见，看法。我们尽可能将所有有关我们班的信息都放在上面。

四、课余文化活动方面工作计划

学习第一，但活动也不能丢。适当的活动可以娱乐身心、锻炼我们、加强班级凝聚力。经初步计划特拟定以下活动。

1、五一配合团支部搞特色活动

2、不定期由体委文娱委员负责牵头举行各种文体活动(男女篮球赛、唱歌、联谊、看电影等)

3、不定期举行“班风学风”主题班会 (具体工作由文体委员及组织委员负责)

以上就是我作为新一任班长在本学期的工作计划。总而言之，在这个学期，我一定好好工作，努力为同学们服务，使同学们更加团结、友爱，使我们的班级更加优秀。乘长风破万里浪，前路纵是荆棘遍野，亦必跃马扬鞭，勇往直前。